Chính Sách Bảo Mật Sun Wi – Dữ Liệu Của Bạn Luôn An Toàn

01Giới Thiệu Chính Sách

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Sun Wi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng Sun Wi, bao gồm trang web chính thức tại sunwi.ws và ứng dụng di động đi kèm.

Chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng Sun Wi dưới bất kỳ hình thức nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này.

Sun Wi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và không ngừng cập nhật hệ thống bảo vệ thông tin nhằm đảm bảo quyền riêng tư tối đa cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi xem việc bảo vệ dữ liệu là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ chiếu lệ.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Sun Wi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Sun Wi sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hoàn toàn phục vụ cho trải nghiệm của người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Ghi nhận và giải quyết kết quả cá cược, cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại, tranh chấp.

Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng tài khoản.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, đặt cược tự động hoặc thao túng hệ thống.
• Giám sát các giao dịch tài chính nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cá nhân hóa nội dung đề xuất, bao gồm trò chơi phù hợp sở thích và khuyến mãi liên quan.
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới dựa trên phản hồi và dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh).

Thông tin và tiếp thị

• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi mới nhất nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Sun Wi đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện, chúng tôi cần xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ – bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm quy định xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – những hoạt động phù hợp với lợi ích hợp pháp của Sun Wi và không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Sun Wi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây:

Đối tác dịch vụ được ủy quyền

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng riêng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin tài liệu cá nhân để thực hiện xác minh danh tính theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Sun Wi với cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Yêu cầu pháp lý

• Cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Cơ quan quản lý tài chính trong khuôn khổ tuân thủ quy định AML/CFT.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Sun Wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu

Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, điểm thoát phổ biến. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cụ thể.

Cookie chức năng

Ghi nhớ tuỳ chỉnh của bạn như giao diện tối/sáng, cài đặt hiển thị tỷ lệ kèo và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng để cải thiện sự tiện lợi trong các lần truy cập tiếp theo.

Cookie tiếp thị

Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích, đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi của Sun Wi.

07Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Sun Wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ Sun Wi được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán bcrypt/AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khả dụng cho mọi tài khoản người dùng và bắt buộc cho các tài khoản quản trị nội bộ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS giám sát lưu lượng mạng 24/7, tự động chặn các mối đe dọa đã biết.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý AML.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý): Đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

08Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà Sun Wi đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân Sun Wi đang xử lý về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, bổ sung thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong trường hợp tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ Sun Wi qua email support@sunwi.ws hoặc tính năng live chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

09Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ Sun Wi được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Sun Wi mà không có sự đồng ý của bạn, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sunwi.ws. Sun Wi sẽ xóa ngay dữ liệu đó khỏi hệ thống sau khi xác minh yêu cầu.

10Thay Đổi Chính Sách

Sun Wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật mới. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Sun Wi sẽ thông báo qua một trong các kênh sau ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Tin nhắn trong hộp thư nội bộ tài khoản Sun Wi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày đó và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách Sun Wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email: support@sunwi.ws
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng Sun Wi
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ với câu hỏi thông thường; tối đa 15 ngày làm việc với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức.